Desde 2018, el NHS ha ido incorporando cada vez más la IA en la atención sanitaria. Esto forma parte de una estrategia gubernamental a largo plazo.
La excusa predominante para que el NHS adopte la IA son los largos tiempos de espera. El Instituto Tony Blair afirma que la IA es necesaria porque el personal incompetente del NHS suele colocar a los pacientes en la cola equivocada.
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El NHS está adoptando cada vez más recepcionistas con IA. Estos sistemas de IA forman parte de una estrategia más amplia del NHS para utilizar la IA en la programación de citas, la notificación de resultados de pruebas, el análisis de derivaciones y el triaje.
Se afirma que la medida busca mejorar el acceso de los pacientes, reducir las citas perdidas y liberar tiempo del personal para la atención clínica. Como era de esperar, tanto pacientes como personal han expresado su preocupación por la menor interacción humana y la excesiva dependencia de la tecnología, enfatizando la necesidad de más médicos y atención presencial.
Además de las preocupaciones sobre la calidad de la atención al paciente, los siguientes son recepcionistas de IA que están siendo probados o utilizados por el NHS, lo que de alguna manera resalta otro peligro de la medicina socializada digitalizada: el uso y abuso del sistema por parte de controligarcas que creen que el mundo está sobrepoblado. Primero, una breve historia de cómo llegamos a esta situación.
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Índice
Una breve historia del programa de inteligencia artificial del NHS
El plan para usar IA en el NHS lleva más tiempo en desarrollo de lo que la mayoría cree. En 2018, un hospital del NHS se convirtió en el primero en usar IA para sus secretarias. Se afirmó que el objetivo era reducir costes.
“El Hospital de Ipswich, administrado por East Suffolk y North Essex NHS Trust, ha 'empleado' a tres trabajadores virtuales para liberar al personal de 'tareas mundanas y repetitivas', como enviar exploraciones y resultados de análisis de sangre”, dijo el El Daily Mail informó.
El software, desarrollado por la empresa de tecnología de automatización Thoughtonomy, monitoriza las derivaciones de médicos de cabecera a lo largo del día. Interpreta el motivo de la derivación e información complementaria, como los resultados de los análisis de sangre.
El programa de IA se utilizó inicialmente en cinco unidades especializadas: neurología, cardiología, urología, nefrología y hematología. Si fuera necesario desactivar la IA, las secretarias humanas «simplemente volverían a sus funciones habituales», afirmó Darren Atkins.
En aquel momento, Atkins era subdirector de TIC del East Suffolk and North Essex NHS Trust. Posteriormente, se convirtió en director de tecnología (automatización e inteligencia artificial) del Royal Free London NHS Foundation Trust. Es difícil determinar si aún trabaja para el NHS, ya que no hay más referencias a él en los artículos periodísticos ni en su... Perfil de Linkedin (si tienes) Lo describe como "un artista galardonado" especializado en "ofrecer servicios de entretenimiento con globos". Por extraño que parezca, este parece ser el perfil correcto para Atkins según ESTE Publicación de LinkedIn.
En junio 2023, Pulso Hoy, que proporciona noticias para médicos de cabecera, reportaron que una estrategia de 15 años[Ver nota] Se esperaba su publicación esa semana. Se espera que describa cómo se pueden utilizar los procesos robóticos automatizados para programar citas, marcar los resultados de las pruebas y analizar las derivaciones de pacientes, así como el uso de software de inteligencia artificial como ChatGPT para transcribir las notas de los médicos. Pulso Hoy dijo.
Sin embargo, “se necesitan normas éticas claras y orientación para el uso de la IA en entornos de atención médica o existe el riesgo de dañar la confianza entre los médicos y sus pacientes, Un informe del Consejo de Europa ha advertido”, dijo el medio.
El mismo día, el Correo diario Se informó que Rishi Sunak, entonces primer ministro, dijo que el plan para que el NHS utilice recepcionistas de IA “reduciría nuestra dependencia” del personal extranjero, al tiempo que ayudaría a abordar las listas de espera crónicas del NHS.
La semana anterior, el entonces Secretario de Salud, Steve Barclay, había presentado un fondo de £21 millones para utilizar IA para acelerar los diagnósticos y los tiempos de tratamiento del cáncer y reducir las listas de espera récord.
Además, se estaba ideando un plan para que médicos no cualificados se incorporaran a los pacientes del NHS, similar a un programa de aprendizaje. «Se espera que decenas de miles de aspirantes a médicos comiencen a trabajar en el NHS sin ir a la universidad. En cambio, 'ganarían mientras aprenden' durante cinco años, antes de presentarse al mismo examen que los estudiantes de medicina para convertirse en médicos», dijo. Correo diario Se informó. «Las autoridades creen que hasta uno de cada diez médicos y un tercio de todas las enfermeras podrían capacitarse mediante este nuevo enfoque radical de reclutamiento».
Ambos programas no deben considerarse de forma aislada. La capacitación, que se basa en el principio de "ganar mientras aprenden", probablemente se centrará en cómo ser un canal para la "atención médica" basada en IA, en lugar de utilizar los conocimientos y habilidades de la medicina humana.
Nota: Titulado 'Plan de fuerza laboral a largo plazo del NHSLa estrategia a 15 años se publicó el 30 de junio de 2023 bajo el gobierno conservador. Se centró en tres áreas clave: Formación, Retención y Reforma.
El plan fue reemplazado por el 'Preparados para el futuro: Plan de salud de 10 años para Inglaterra', publicado el 3 de julio de 2025 por el gobierno laborista. El nuevo plan centró su atención en aumentar el personal para reestructurar la prestación de la atención. Pero el La agenda digital se ha mantenido. El nuevo El plan de 10 años incluye una transición de lo “analógico a lo digital”, que incluye una aplicación del NHS –“para que los pacientes puedan recibir asesoramiento, ver sus historiales médicos, elaborar planes de atención y autoderivarse a pruebas y servicios locales”– y “'asistentes virtuales' de IA, descritos como un 'médico en el bolsillo'”.
Recepcionista de IA ANDI
ANDI hace preguntas a los pacientes sobre síntomas y necesidades a través del sistema telefónico y luego los dirige al médico apropiado.
Tras su uso exitoso en consultas de medicina general de todo el país, presentamos a Andi, nuestra nueva recepcionista con IA. Al seleccionar la opción de citas en nuestro sistema telefónico, Andi le hará una serie de preguntas claras sobre sus síntomas y la ayuda que necesita. El Centro Médico Brook dice En un anuncio sin fecha: «Sus respuestas se transmiten de forma segura a nuestro equipo de Navegación de Atención a través de nuestro sistema Anima, lo que nos ayuda a dirigirle al profesional o servicio más adecuado desde el primer momento».
Entre otras cosas, la prueba de la recepcionista con inteligencia artificial del Centro Médico Brook busca priorizar a los pacientes según sus necesidades clínicas y lograr un acceso más justo. Si médicos, enfermeros y recepcionistas humanos no pueden priorizar a los pacientes y brindar un acceso justo, cabe preguntarse si desempeñan el trabajo adecuado.
Otra razón que da el Centro Médico Brook para incorporar una recepcionista con IA es "reducir las largas esperas en las colas telefónicas". ¿Por qué no contrataron a una recepcionista humana adicional o despidieron a la que tenían para contratar a una más dedicada y eficiente?
Recepcionista de IA EMMA
EMMA, una recepcionista con IA para consultas de medicina general, desarrollada por QuantumLoopAI, gestiona cientos de llamadas simultáneamente, respondiendo cada llamada al instante y reduciendo los costes de recepción hasta en un 80 %, según se afirma. Se integra con herramientas clínicas y es compatible con varios idiomas del NHS.
Más información: Conozca a la "recepcionista de IA" que atiende el teléfono a 1,000,000 de pacientes de medicina general., Metro, 26 de enero de 2026
Recepcionista de IA Deep Medical
La IA de Deep Medical, utilizada en programas piloto en hospitales del NHS de Mid y South Essex, predice quién tiene menos probabilidades de presentarse a su cita mediante el análisis de datos laborales, de cuidado infantil, meteorológicos y de tráfico. Reserva automáticamente pacientes de reserva en listas de espera. Se afirma que reduce las inasistencias en un 30 %.
“Los líderes del NHS planean abordar la lista de espera de 7.6 millones de personas frenando una de cada 20 citas hospitalarias que se pierden por no presentarse (DNA)”, Deep Medical dijo en el 2024.
“La tecnología, que reserva citas y predice quién no asistirá, será utilizada por 10 fideicomisos del NHS en toda Inglaterra después de un piloto exitoso en Essex”. El Telegraph dijo.
El 9 de febrero de 2026, NHS Healthbridge Practice en Putney, Londres, anunció Se presentaba una recepcionista con IA. "Al llamar a la consulta, se le ofrecerá la opción de elegir entre un agente de IA o un agente humano", afirma el sitio web. "Al final de la llamada, la IA transcribe la información que proporciona y crea una solicitud de triaje en línea que se envía directamente al equipo médico de cabecera en su nombre".
Recepcionista de IA Asa
Asa es una recepcionista con IA desarrollada por SPRYT. Los pacientes pueden reservar, reprogramar o cancelar citas por WhatsApp en cualquier momento, con asistencia en su idioma preferido mediante mensajes de voz.
Asa tranquiliza a los pacientes, responde a preguntas no diagnósticas, predice las ausencias y utiliza la ciencia del comportamiento y la inteligencia artificial generativa para adaptar la comunicación, mejorando el acceso equitativo y la asistencia a las citas. Puede enviar mensajes de voz en el idioma grabado del paciente para mejorar la aceptación entre personas con baja alfabetización o un inglés limitado. Innovación en Salud del NHS Este dijo de su proyecto en un artículo sin fecha.
Obsérvese el uso de "ciencia del comportamiento". La ciencia del comportamiento estudia el comportamiento humano integrando perspectivas de la psicología, la neurociencia, la economía, la sociología y otras disciplinas. Confirmando que la ciencia del comportamiento es parte integral de las tareas del recepcionista de IA, NHS Health Innovation East reitera su uso, mencionándola por segunda vez en el mismo artículo: "Al aprovechar la IA y la ciencia del comportamiento, Asa mejora la accesibilidad a la atención médica, aborda las desigualdades y optimiza los recursos del NHS".
Las "desigualdades" a las que se hace referencia se deben en gran medida a la barrera lingüística; es decir, las "desigualdades" percibidas se deben a que las personas no dominan el inglés. Esto ocurre a pesar de que el Reino Unido tiene un único idioma oficial: el inglés.
“El programa piloto se centra en aumentar la aceptación de las pruebas de detección del cáncer de cuello uterino, donde la aceptación es particularmente baja en algunos grupos de población desatendidos en Londres, con una tasa de respuesta inferior al 10 % a las invitaciones a las pruebas de detección del cáncer de cuello uterino en algunas comunidades”. El Departamento de Salud y Atención del Centro Norte de Londres afirmó: En un anuncio, también sin fecha. Como indica la imagen de un mensaje de WhatsApp incluido en el texto, el anuncio está fechado en abril de 2024.
No es difícil darse cuenta de que, si las personas no aceptan las invitaciones para las pruebas de detección de cáncer de cuello uterino, es poco probable que los mensajes de WhatsApp generados por IA marquen la diferencia. Entonces, ¿qué pretende realmente lograr el programa piloto? Una observación de la Dra. Doris Dippold sugiere que la población "desatendida" (léase: inmigrantes que no hablan inglés) a la que se dirigen los mensajes de WhatsApp está capacitando al programa de IA en ciencias del comportamiento:
Dra. Doris Dippold, Profesora Titular de Comunicación Intercultural de la Universidad de Surrey: «Este proyecto busca comprender cómo las barreras lingüísticas, culturales y tecnológicas pueden afectar la aceptación de las ofertas de cribado cervical. Utilizaremos la evidencia obtenida de entrevistas cualitativas y análisis de las interacciones de las pacientes con Asa para comprender cómo se puede desarrollar Asa para satisfacer mejor las necesidades de los grupos que actualmente están subrepresentados en el cribado cervical».
WhatsApp e IA obtienen la primera aprobación del NHS para programar citas, Salud y atención del centro norte de Londres, sin fecha
Al escribir sobre Asa, North Central London Health and Care también reveló que la COVID-19 se utilizó como excusa para impulsar la agenda digital. «El NHS ha visto la introducción de una serie de avances digitales desde la pandemia de COVID-19», declaró. No es casualidad.
Considerando la agenda digital que se está volviendo omnipresente en todas las áreas de la vida en todo el mundo, y el NHS está intentando entender cómo persuadir a las personas para que adopten intervenciones médicas “recomendadas” en muchos idiomas y culturas, tal vez deberíamos preguntarnos si el NHS está siendo utilizado como un campo de entrenamiento de IA y un modelo para digitalizar la atención médica socializada a nivel mundial.
La combinación de manipulación psicológica y atención médica socializada es una mezcla peligrosa. Bill Gates es una prueba fehaciente de ello. En 2010, señaló los altos costos de los cuidados paliativos en EE. UU. y sugirió la creación de un “panel de la muerte” de burócratas para decidir si las personas merecen recibir atención médica basándose en consideraciones de costo o edad.
¿Se imaginan la masacre que Gates y otros conspiradores podrían llevar a cabo legalmente con una IA que dirigiera un sistema de medicina socializada que remitiera a los pacientes a un "panel de la muerte" respaldado por un programa estatal de suicidio médicamente asistido? Mientras tanto, los pacientes son manipulados psicológicamente para creer que la eutanasia, patrocinada por el estado, es el mejor "tratamiento" para su condición.
Tony Blair se suma a la iniciativa
En los últimos años, la excusa predominante para la implementación de la IA en la atención médica han sido los largos tiempos de espera. Sin embargo, el Instituto Tony Blair está utilizando una estrategia ligeramente diferente. Para incitar a los pacientes a aceptar la IA, el Instituto utiliza la espera en la cola equivocada como el problema:
Hacer cola es algo habitual en el NHS. Pero aunque a nadie le gusta hacer cola, es especialmente molesto perder ese tiempo. Lamentablemente, una buena proporción de quienes esperan atención del NHS casi con seguridad están en la cola equivocada, solo para ser redirigidos al llegar a la primera fila y tener que empezar el proceso de nuevo.
Esto no sólo es increíblemente incómodo e ineficiente, sino que también es potencialmente peligroso: las largas esperas cuestan vidas.
Los sistemas establecidos para guiar a los pacientes de forma segura al servicio correcto la primera vez no están funcionando tan bien como podrían... Uno de los mayores problemas es la forma tan diferente en que los médicos de cabecera, el 111 y el 999 abordan el mismo problema... Dependen en gran medida de recepcionistas y operadores de llamadas sin capacitación para evaluar a los pacientes, y cuando se utilizan ayudas para la toma de decisiones, a menudo son inflexibles, impersonales y difíciles de cambiar.
Los pacientes tienen razón en ser escépticos. Se estima que aproximadamente una de cada seis citas con el médico de cabecera no es necesaria, mientras que hasta el 40 % de los pacientes en urgencias podrían haber sido atendidos en atención primaria. No es de extrañar que las personas a menudo recurran al centro de mayor recurso y con la menor barrera de acceso: urgencias. Los pacientes pueden no saber a dónde acudir cuando no se encuentran bien: hasta tres cuartas partes desconocen el nivel de atención adecuado para sus necesidades, pero tampoco están convencidos de que el 111 lo sepa, por lo que recurren a un servicio en el que confían.
Preparando el NHS para la era de la IA: Por qué un triaje y una navegación más inteligentes significan una mejor atención médicaInstituto Tony Blair, 16 de marzo de 2025
El Instituto Tony Blair describe una organización mal gestionada en la que cada vez menos ciudadanos del Reino Unido confían. Esta es una de las... Los inevitables peligros de la medicina socializadaSin embargo, en lugar de buscar mejorar la gestión del NHS, las políticas gubernamentales o reconocer que, a largo plazo, la atención sanitaria socializada no funciona, el Instituto sugiere impulsar la agenda digital y retirar por completo al personal clínico de la atención sanitaria:
Dada la situación actual, el Instituto Tony Blair para el Cambio Global propone que el gobierno se comprometa a desarrollar un asistente de navegación con inteligencia artificial para cada ciudadano.
Un asistente de navegación con inteligencia artificial podría ser el primer paso en una vía de atención totalmente digital, en la que los ciudadanos podrían autodiagnosticarse, autoderivarse, autotratarse y autodarse de alta sin siquiera entrar en contacto con un médico.
Preparando el NHS para la era de la IA: Por qué un triaje y una navegación más inteligentes significan una mejor atención médicaInstituto Tony Blair, 16 de marzo de 2025
No es casualidad que socialista fabiano y el criminal de guerra Tony Blair también es el proveedor de identificaciones digitales globalmente
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Recepcionista con IA para dentistas
La agenda digital no solo se centra en hospitales y consultas de medicina general. Aunque no encontramos información sobre dentistas que utilicen recepcionistas con IA, consideramos que terminar nuestro artículo con la publicidad de un proveedor de recepcionistas con IA para clínicas dentales, con el nombre distópico «Hi Human», resume las ambiciones de la IA en la atención médica:
Automatice sin esfuerzo el 75% de las interacciones con los pacientes: llamadas, chats web, mensajería, gestión de reservas de extremo a extremo, pagos y análisis.
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Su recepcionista con inteligencia artificial diseñada para clínicas dentalesHola humano
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Me gusta hablar tonterías sobre IA... meter palabras irrelevantes. Identificarse como marciano... dar información errónea... a ver si se puede confundir. Durante el bulo de la convid, se hicieron llamadas al 119 solo para hacerles perder el tiempo, quizás salvando vidas... y para informarles de que eran cómplices de matar gente. Cualquiera que haya reservado una cita para vacunar a alguien, o que la haya administrado, es cómplice. Cualquiera que haya hecho pruebas a personas o forzado el uso de mascarillas es cómplice de las interminables muertes de jóvenes que estoy viendo.
Tony Bliar es un CRIMINAL DE GUERRA Y UN GOPHER DE CULTO. El hecho de que este desgraciado fuera nombrado caballero también debería decirte algo sobre los Sajonia-Coburgo. Si está involucrado en algo, lo evitaría. Como dice el inspector, debería haber sido encerrado hace años y la llave debería haber sido arrojada en algún lugar del Atlántico medio. El reptil es un portavoz de culto.
Estas recepciones de IA están dejando atrás a las personas mayores que no están capacitadas digitalmente. Creo que es repugnante la forma en que el NHS está tratando a las personas; no hay humanidad en ello y no están preparados para informar a las personas que tienen que enviar un correo electrónico para recetas repetidas. En mi consulta hace 3 años, envié mi receta con un sobre franqueado y dirigido para que la enviaran a mi farmacéutico. Estuve esperando dos semanas sin noticias, así que llamé y me dijeron que lo solucionarían, pero me ignoraron por completo otra vez. No fue hasta cuatro llamadas telefónicas después que una mujer me regañó por llamar por teléfono: se supone que no se deben enviar cartas ni llamadas, se supone que se debe hacer el pedido por correo electrónico. ¿Cómo se supone que un paciente va a saber eso si no escribe ni envía un mensaje de texto para informar a la gente de que ese es el procedimiento? Y esto se hizo con muchos pacientes mayores. Todo el sistema no es amigable para el paciente, la última persona que les importa es el paciente: si quieres una cita, te interrogan a fondo; si dedicaran menos tiempo a comportarse así, podrían atender a más pacientes. Es exactamente lo mismo cuando haces negocios, tu servicio de atención al cliente es como un ZENDESK: tienes que hablar con ellos con palabras clave y recibirás un reembolso, pero no le dicen al banco que cancele tu débito. Es una lucha constante y una molestia. Los procedimientos actuales no tienen en cuenta los problemas. Todas las oficinas usan IA; tu oficina lo alquila todo. El problema es que no somos robots y la vida no se desarrolla en una línea recta de datos, y la IA no resolverá ese tipo de cosas, dejándote sin servicio ni comunicación para resolverlas. La IA causa muchos problemas a las personas.
La vacuna fue diseñada para matarnos a nosotros, los ancianos.
¡Serás asimilado!